"Zo belangrijk dat de klant weet hoe hij verzekerd is"

Marcel van Bakel ABAB

SAZAS blijft, in overleg met haar klanten, innoveren om zo goed mogelijk aan alle wensen en behoeften te voldoen. En dat wordt gewaardeerd. "Bij SAZAS gaat de afwikkeling van zaken tegenwoordig veel sneller en efficiënter," zo ondervindt Marcel van Bakel van ABAB Accountants en Adviseurs, een van SAZAS' oudste relaties.

 
ABAB is een allround accountancy- en adviesorganisatie met maar liefst 18 vestigingen in het zuiden van het land. ABAB Salaris- en Personeelsdiensten zorgt voor een optimaal personeels- en salarisbeleid, zodat de klant zich kan richten op zijn medewerkers en organisatie. ABAB heeft momenteel zo'n 700 medewerkers. Manager Salaris- en Personeelsdiensten Marcel van Bakel is een van hen.

Contact

"Wij werken al met SAZAS zolang als wij bestaan. Ook toen het nog Colland heette."En ondertussen is er veel veranderd. Ten goede, aldus Van Bakel. "Sinds SAZAS zelfstandig is, zoekt men veel meer het contact met ons als klant. Bijvooorbeeld via de relatiedagen. Een mooie gelegenheid om direct al je vragen te stellen in een prettige sfeer." Daarnaast werkt SAZAS sinds een aantal jaar met accountmanagers. "Hierdoor is het contact ook een stuk verbeterd. Binnenkort komt er weer iemand van SAZAS bij ons langs om een demonstratie geven van hun verzekeringspakketten.

Digitaal Loket

De agrarische bedrijven die ABAB bedient variërend in grootte van enkele medewerkers tot soms forse bedrijven met meerdere tientallen werknemers. "In het oogstseizoen kan dat zelfs oplopen tot wel 80 tot 90." Marcel van Bakel legt uit: " Iedere klant heeft bij ons een relatiemanager, daar onderscheidt ABAB zich mee. Diegene is voor hem de vaste contactpersoon en geeft aan de verzekeraar bijvoorbeeld weer de lonen en de andere gegevens, zoals ziekteverzuim, door." Samengevat: " Wij zorgen ervoor dat de klant zo min mogelijk rompslomp heeft en passen ons helemaal aan hem aan. Dus als hij nog werkt met een ouderwetse faxmachine dan kan dat." Zelf verwerkt ABAB alles digitaal en daarom is het Digitaal Loket van SAZAS een welkome innovatie. "Dat is inderdaad erg gemakkelijk. Wij werken namelijk met zulke grote aantallen."Dus efficiëntie is hierin geboden. "De verwerking van de gegevens is bij SAZAS de laatste jaren sowieso veel sneller en efficiënter geworden. Ook de site is duidelijk en gebruiksvriendelijk. "En van Bakel is een kritische klant: "Nou ja, vroeger bleeft er soms nog  wat liggen, of werden er zaken dubbel gedaan. Dat is nu niet meer aan de orde en ook nooit signalen hierover van onze klanten."

Noodzakelijk kwaad

Dus kan ook ABAB zich volledig met hun belangen bezighouden. "Wij merken dagelijks hoe belangrijk het is om de klant erop te wijzen dat alles goed geregeld is: van salarisafspraken tot verzekering." Wat dat laatste betreft: "Steeds minder mensen zijn er nog onverzekerd, maar hoe het precies geregeld is, weet men vaak ook niet." Van Bakel ziet hierin niet alleen een taak voor zichzelf maar ook voor een verzekeraar als SAZAS weggelegd. "Voor veel ondernemers is dit alles slechts een noodzakelijk kwaad. En het gaat natuurlijk meestal ook goed, maar als er echt iets gebeurt, dan merk je pas hoe belangrijk het is om goed verzekerd te zijn."