Manager Verzuimmanagement

Het team Verzuimmanagement

Het nieuw in te richten team richt zich op het realiseren van duurzame klantrelaties en de positionering van Sazas in haar markt. Dit team voert de actieve regie in samenwerking met andere teams binnen Sazas (schadeservices, polisbeheer & administratie, commercie en finance & control) op alle activiteiten en klantprocessen met betrekking tot verzuimmanagement in de gehele keten. Zo levert het team een directe bijdrage aan het bedrijfsresultaat door het (helpen) realiseren van rendabele omzet, het vergroten van de klanttevredenheid en het beperken van de schadelast.

Functieomschrijving

  • Vertaling van de geformuleerde visie/strategie van verzuimmanagement naar operationeel beleid, zodat de groeidoelstellingen van Sazas worden waargemaakt en dat voor de klant waardecreatie plaatsvindt.
  • Bewaking van het goed functioneren van de arbodienstverleningsketen door kwaliteitsborging en het monitoren van de klanttevredenheid.
  • Initiatie van activiteiten, ontwikkelingen en overleggen die de samenwerking in de keten bevorderen ten gunste van de klant.
  • Analyse en/of bijdragen leveren op het gebied van verzuim, schadelast ontwikkeling, interventiekosten en rendementsontwikkelingen en -voorzieningen en er gericht op sturen, zodat dit voor Sazas een positief effect heeft op premie/schade/rendement.
  • Voeren van regie op het ketenproces, zodat de klant optimaal wordt bediend en Sazas haar rendementsdoelstellingen realiseert.

Kerntaken:

Klant:

  • Inrichting van de processen rondom verzuimmanagement, waardoor de klant ervaart dat Sazas regie voert en waarde creëert op het hele verzuimproces in de keten.
  • Innovatie vanuit de verzuimketenbenadering om klanten te binden en prospects voor Sazas te interesseren.
  • Invulling geven aan de good practice (verzuim)visie van Sazas.
  • Positioneren van medewerkers en hun dienstverlening naar de klant, zodat de klant (werkgever) het gevoel heeft dat Sazas hem daadwerkelijk bijstaat en echt helpt in het hele verzuimproces.

Ketenpartners:

  • Aansturing van alle activiteiten (regie voeren) belegd bij ketenpartners overeenkomstig het klantbeeld van Sazas rondom verzuimmanagement.
  • Inkoop en organisatie van preventie, re-integratie en arbo dienstverlening om de klantbinding met de Sazas klant te optimaliseren.
  • Overleg met ketenpartners over de ingekochte uitvoering van de activiteiten en op basis van rapportages en klantervaringen toetsen en bijsturen hiervan.

Plannen/resultaat:

  • Jaarlijks opleveren van jaarplannen en deze vertalen naar concrete acties en organisatie naar verzuimmanagement.
  • Signalering van externe ontwikkelingen rondom verzuim (premie/schade/rendement), vertaling hiervan naar invloed op verzuimmanagement en naar het team verzuimmanagement inclusief  aan te brengen verbeteringen in (keten)processen en producten.

Rapportage en stuurinformatie:

  • Levering van adequate stuurinformatie op regie op verzuimmanagement in de keten.

Directie/MT:

  • Bijdragen aan beleidsvorming.
  • Vertaling van het vastgestelde beleid in afgeleide teamdoelstellingen en realisatie hiervan binnen de afgesproken kaders.
  • Deelname aan en/of aansturing van multidisciplinaire beleidsontwikkelings- en verbeterprojecten.

Team:

  • Coachend leidinggeven aan alle teamleden.
  • Initiëren  en begeleiden van veranderingsprocessen binnen het team en de organisatie.
  • Formuleren en beoordelen van SMART ontwikkel- en resultaatafspraken met alle medewerkers binnen het team. Monitoren en bespreken van de voortgang.
  • Realisatie van de juiste kwaliteit en kwantiteit binnen het team.

Functie-eisen

  • Hbo/wo werk- en denkniveau.
  • Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau in een bedrijfskundige richting.
  • Goede inhoudelijke en praktische kennis van/ervaring met arbo, re-integratie, casemanagement en verzuim(wetgeving).
  • Minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van re-integratie/verzuimprocessen.
  • Bekend met CRM-systemen (bijv. SalesForce).
  • Goede netwerker en verbinder.
  • Uitstekende communicatieve en (coachend) leidinggevende vaardigheden.
  • Planmatig en nauwkeurig kunnen werken.
  • Resultaatgerichte teamspeler.

Bedrijfsprofiel

Sazas is een kleine verzekeraar. Wij geloven dat daar onze kracht in schuilt. De klant is bij ons geen nummer. Onze missie is om bedrijven in Nederland een stuk gezonder te maken. Dat doen we door de kosten van verzuim laag te houden met oplossingen en diensten op het gebied van verzekeren, preventie, verzuimbegeleiding en re-integratie.

Sazas is dé specialist in verzuimoplossingen in de agrarische en groene sector en voor het MKB. Wij helpen bedrijven het risico van verzuim te beheersen en verzuim te voorkomen en verminderen. Wij bouwen continue aan onze dienstverlening. Met trots kunnen wij zeggen dat wij in 2018 voor het tweede jaar in rij als eerste geëindigd zijn in het klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond van Verzekeraars.

Bij Sazas zijn circa 65 medewerkers werkzaam. Wij zijn gevestigd in Woerden (op loopafstand van het NS station en goed bereikbaar met de auto).

De samenwerking binnen de organisatie kenmerkt zich door korte lijnen en probleemoplossend vermogen. Het klantbelang staat bij Sazas centraal. Onze kernwaarden zijn klant gedreven, ondernemend, resultaatgericht, transparant & integer en afspraak is afspraak.

De manager verzuimmanagement rapporteert aan de Financieel directeur.